Как интерактивное гостиничное телевидение TurnIP меняет гостеприимство: управление и маркетинг в одном решении
Представьте, что каждый раз, когда вы входите в номер отеля, ваше пребывание становится чуть более комфортным и персонализированным. Ключ к такому уровню гостеприимства – не только в обслуживании и удобствах, но и в продуманной интеграции современных информационных технологий. Среди них – система интерактивного телевидения, которая служит не только для развлечения, но и позволяет получить полный контроль над информацией и услугами отеля прямо из номера.
Система интерактивного гостиничного телевидения TurnIP: принципы работы
Система гостиничного телевидения TurnIP представляет собой комплексное решение, направленное на централизованное управление медийным контентом и услугами, предоставляемыми гостям через телевизоры в номерах.
Эта система объединяет в себе не только технологические аспекты управления медиа, но и возможности для маркетинга и повышения лояльности клиентов.
Единая конфигурация и управление
Одна из ключевых особенностей системы – централизованное управление настройками ТВ. Все устройства в номерах можно настроить на одни и те же параметры, что исключает проблемы с индивидуальной настройкой при каждой смене гостя. Это не только упрощает процесс управления для техперсонала, но и гарантирует, что каждый следующий гость встретит одинаковый уровень сервиса и качества.
Адаптивность и гибкость настроек
Система позволяет создавать группы каналов для разных категорий номеров. Это значит, что телевизоры в общественных зонах, стандартных и улучшенных номерах могут включать разные наборы каналов. Это помогает учитывать потребности и предпочтения различных групп гостей. А для VIP-гостей можно настроить специальные списки каналов, что добавит уровень индивидуализации обслуживания и «статусности».
Кстати, создание индивидуальных порталов для разных типов номеров позволяет отелям настроить предлагаемый контент в соответствии с ожиданиями и предпочтениями конкретных групп гостей. Это делает каждый визит более личным и запоминающимся, способствуя повторным посещениям.
Экономичность и надежность
Использование облачных серверов в системе TurnIP снижает начальные затраты и эксплуатационные расходы, уменьшая необходимость в локальном оборудовании. Все решения и обновления распространятся централизованно, обеспечивая непрерывность сервиса и актуальность программного обеспечения.
Маркетинговые возможности системы TurnIP
Система TurnIP включает в себя маркетинговые инструменты, которые позволяют отелям эффективно продвигать свои услуги. При включении телевизора гость немедленно получает доступ к интерактивному порталу, где он может ознакомиться с услугами отеля, специальными предложениями и заказать их прямо с экрана телевизора.
Система предоставляет возможность отправлять персонализированные приветственные сообщения и информационные бюллетени прямо на экран телевизора в номере, что укрепляет связь между отелем и гостем. Также, интеграция с системами управления отеля (PMS) позволяет автоматизировать многие процессы, связанные с гостеприимством и сервисом.
Заключение
Как видите, система интерактивного телевидения в гостинице представляет собой комплексное решение, которое полностью меняет традиционное восприятие гостиничного ТВ. Она не только снижает операционные расходы и упрощает управление медиа-контентом, но и служит мощным маркетинговым инструментом, улучшая взаимодействие с гостями и повышая их удовлетворенность и лояльность. А это приятно отражается на прибыли отеля.